2013年3月10日星期日

对东北巴士乘客的满意度增加

整体客户满意度达到Arriva巴士服务 根据最新的,东北增加到91% GFK NOP开展的独立调查。
调查,即 每年进行,追踪乘客满意度的所有方面 监控服务质量。问卷由客户完成 on all the company’整个地区的服务。
克里瓦东北地区董事总经理尼克诺克斯表示:“We 真的重视我们从年度调查中获得的反馈,我们是 对最新结果非常满意。我们已经努力了 改善我们的服务交付,当我们实现如此积极 我们客户的反应它真的有所作为。”
“这种改进是我们员工努力的直接结果 在整个网络上,我们真的很高兴收到这份报告。 应特别提及在观察时提高分数 我们公共汽车的质量和清洁以及船上的舒适度, 最重要的是,所有人都在服务可靠性附近。”
尼克诺克斯补充说:“虽然这些结果非常令人愉悦,但我们永远不会 自满,我们在管道中有更多的改进。我们想要 要确保我们的服务是我们可以提供的最好的服务。”

 这些结果关注arriva东北部’持续投资 本地巴士服务。在去年,Arriva North East投资£10 百万位于当地社区的新公共汽车,2013年他们将是 介绍环保新的混合动力车和煤气公共汽车 达林顿和沿着海岸线路线的具体路线。
“Going forward,” Nick continues, “我们将专注于准时 和服务频率旁边清洁,骑行平滑和座椅 可用性。这项工作对帮助我们改进至关重要 我们的交付并提高客户倡导。”

http://www.arrivabus.co.uk/customer-satisfaction-north-east/