2013年2月22日星期五

Arriva蓝宝石


arriva英国巴士推出了新的高级服务,蓝宝石,旨在 在英国四个地区的关键路线上重新加入巴士使用。
arriva投入了超过£它看起来很高的溢价 在核心路线上生长乘客的服务。蓝宝石已经 旨在主要吸引非用户,但也增加了数量 不经常和半频繁用户采取的旅程。
新概念是在广泛的客户研究之后开发的 包括调查,站点访问和焦点小组。  The research 突出了许多核心客户要求和机会 为了提高公共汽车的看法,改变非用户的行为和 鼓励现有用户提供更多的旅程。
ARRIVA使用此洞察力来创建新的蓝宝石服务,旨在满足以下核心要求:
  • 准时,可靠,频繁和直接的服务
  • 卓越,客户集中的司机,具有额外的服务送货培训
  • 一种增强的个人安全,空间和舒适感
  • 客户宪章,带有无Quibble退款保证。
蓝宝石发射将在四条路线上看到41辆车,a 新的和翻新的混合,创建一个专注于增强的服务 客户体验,通过皮革座椅等功能和 free WiFi.
Mark Yexley,Arriva英国巴士的商业和商业总监,评论:
“我们感受到了介绍蓝宝石的时候是正确的 brand. 它肯定会为客户提供不同的东西和我们 希望诱惑更多人试图试图。
“We’故意选择提供的网络上的关键路线 可能更长的旅程时间,让客户有更多的时间 利用免费WiFi,或只是享受坐在舒适的地方 leather seats!
“当有很多有很多的时候,投资就是重要的 在那里的经济挑战,虽然我们坚信继续 尽可能地尝试改善我们的服务提供。”
第一个推出的蓝宝石服务将在西北部 四月(切斯特到Wrexham),其次额外推出 地区;米德兰兹(OADBY到LEICESTER),SHIRES& Essex (Aylesbury to 牛津)和东北(达灵顿到Durham)。 菲尔康明斯,艾尔岛西北和威尔士工程总监, 有助于安排原型设计和布局 新旧车辆。  He commented:
“We’对最终结果非常满意。  The 经过翻新的巴士已经给出了良好的车辆一种新的生活租赁 而材料的质量很好。”
蓝宝石的关键特征包括:
  • 修订后的衣服,以发出对客户的变更。制服 旨在确保它复制蓝宝石命题
  • 高压电子皮革座椅,座椅较厚,提供舒适和额外的空间
  • 免费WiFi和Power点增加价值,创造现代性的感觉,满足客户需求
  • 此外,一些车辆将通过数字显示屏幕具有视觉视觉通知
  • 具有客户服务培训的专用驱动因素
  • CCTV增加安全性
  • 客户包机– Arriva’对其客户的承诺:
  • 可靠性
  • 准时
  • 频繁的服务(至少每15分钟一次)
  • 易于理解(直接路线)
  • 额外的清洁标准
  • 退款保证

第一个蓝宝石公共汽车将于2013年4月在北方交付 西。然后他们将被推出到其他三个路线,确保这一点 距离arriva英国公共汽车上有一个蓝宝石路线’ regional businesses.
路线和车辆:
  • 1号公路弗雷克瑟姆到切斯特(2013年春季):
    9翻新 Alexander Dennis Enviro 400双层
  • 31 / 31A Oadby到Leicester(2013年夏季):
    10 翻新威斯巴斯双子座 double deckers
  • 280艾尔斯伯里到牛津(2013年夏季):
    11 refurbished Alexander Dennis Enviro 400双层
  • 公路达灵顿到达勒姆(2013年秋季):
    11新款Wrighbus Pulsar SB200单层甲板
每个都是一个城市间路线,提供足够长的旅程时间 为客户欣赏蓝宝石的额外福利。

http://thebuspeople.co.uk/?p=1957

来自托尼威尔逊的联系

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